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国际SOS中国区CEO高卓:跨国公司远程医疗咨询服务需求激增

本文摘要:案例数量快速增长了近四倍。 新冠疫情频发促成企业必需制订完善而灵活的应付计划,在业务韧性的最重要构成要素中,优先考虑到员工的身体健康和安全性。疫情同时也让国际SOS对自身的业务较慢调整,以强化所服务的公司员工队伍的韧性并保证生产力。 “但在一项新的调查中,多达70%的企业对主要业务连续性的忧虑是第二波疫情将导致业务的中断”, 高卓指出,这一结果表明,企业对员工的防治、打算和保护意识日益强化。

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案例数量快速增长了近四倍。  新冠疫情频发促成企业必需制订完善而灵活的应付计划,在业务韧性的最重要构成要素中,优先考虑到员工的身体健康和安全性。疫情同时也让国际SOS对自身的业务较慢调整,以强化所服务的公司员工队伍的韧性并保证生产力。  “但在一项新的调查中,多达70%的企业对主要业务连续性的忧虑是第二波疫情将导致业务的中断”, 高卓指出,这一结果表明,企业对员工的防治、打算和保护意识日益强化。

  高卓回应,随着企业安全性地停工复产,取得可信、及时和可继续执行的信息和建议将不会十分关键。随着一些地区正在渐渐完全恢复旅行,国际SOS也持续紧密注目涉及动态的发展,以协助企业尽早安全性和合理地完全恢复员工差旅。  疫情对跨国企业的管理明确提出更高拒绝  在高卓的仔细观察中,疫情频发对跨国公司的业务长时间展开造成了根本性挑战。

  比如,疫情导致大大减少以及不能预测的差旅和人员全球移动的中断,对公司的业务连续性带给不利挑战;此外,疫情带给管理多样化全球员工的复杂性,还包括国内员工、差旅员工,以及正处于疫情愈演愈烈风险波动环境或者有所不同阶段的海外派出员工。  高卓回应:“面临这些有所不同类型员工和情况,很难发售一个通用型的方式或手段,公司必须理解每个国家大大调整的规则和法律,同时如何展开顺利、安全性和可持续的停工复产管理也是公司所要考量的关键。

”  对于跨国公司来说,企业所必须的则是针对疫情的精确和及时的洞察或建议,同时拒绝在全球运营中享有当地的强力反对资源。高卓指出,企业要制订灵活性且完善的计划,做既在公司总部层面高效率,又照料到当地、区域性的差异。  国际SOS利用自身的优势协助这些跨国公司。

自疫情频发以来,国际SOS已是来自全球100多个国家的新冠肺炎患者和其他患者获取了250多次医疗运输服务。  在过去4个月中,国际SOS在全球继续执行了23次包机任务,将1570名乘客安全性送来回到国。  高卓回应,在疫情初始国际SOS就很快作出涉及号召,由国际SOS全球的医疗团队持续为企业机构获取涉及信息和建议。  高卓说道:“国际SOS的服务在许多国家和地区被视作‘适当服务’,因此保证我们自身的运营和确保我们员工的身体健康安全性以便能为我们的客户获取协助,是国际SOS的首要任务。

国际SOS依据运营根据地所在的国家和地区大大变化的防控措施及规定,按照有所不同地区区分,很快采行了最佳实践中措施来维护我们的员工,以及保证我们的服务能力不不受影响。”  疫情提高行业标准和技术应用于  国际SOS持续与各大专业机构创建合作,协助推展行业标准发展,并向客户及其员工获取服务和反对。

比如国际SOS与国际商会联合开发的ICC AOKpass应用程序,构建个人新冠肺炎合规状态电子记录的安全性储存和查找。  高卓讲解称之为:“目前,我们的新加坡员工中早已展开试点以协助他们安全性停工。我们期望未来ICC AOKpass可以沦为检验新冠肺炎涉及合规状态的全球标准,这个标准必须适应环境有所不同公司和国家的合规拒绝,维持递归以适应环境大大发展的新冠肺炎血清学检测方法和全球最佳实践中。

ICC AOKpass的愿景还期望将能容许检验个人持有人的其他免疫系统信息和医疗合规记录。”  另外,由于许多国家的人们被迫居家工作,面临有所不同级别的堵塞容许,通过远程方式取得较慢、高效和必要的医疗服务沦为必须。

企业在当前情况下谋求更加多途径使员工可以取得医疗服务,早已沦为远程医疗咨询服务使用量日益增长的主要原因。  高卓认为,远程医疗咨询已沦为全球劳动力在新的工作环境中日益增长的必须。

此外,随着全球劳动力之后面对不确定性和工作方式的变化,心理健康日益沦为业务韧性的关键考虑到因素之一。  高卓还谈及在疫情防控常态化之下,企业员工的心理健康十分关键;为员工获取心理咨询反对的同时,还得思维如何完备维护员工的个人隐私。  企业停工复产的关键  高卓指出,随着企业安全性地停工复产,取得可信、及时和可继续执行的洞察至关重要。

的组织期望需要在可忍受的风险和员工返岗获得一个平衡点,同时保证风险防控的措施是可持续的,还必需维持企业整体的灵活性度来应付未来数月风险大大变化的环境。  “国际SOS是一家全球运营的机构,我们在各个国家和地区都有适当资源来获取当地的专业洞见和本地反对,因此我们更加需要在整个疫情大风行期间协助我们全球运营的客户,在面临全球复杂多变的风险环境下各种有所不同的业务市场需求。”高卓回应,国际SOS对企业的反对涵括了整个企业多元的员工群体,还包括差旅员工、外派员工、国内差旅人员以及国内人员。

例如,现在仍有许多驻项目的员工受困在海外项目上,通过国际SOS的全球网络将为他们获取强有力的反对和协助。  可以看到的是,一些地区正在渐渐完全恢复旅行,例如中国和新加坡之间通车了“快捷地下通道”。此外,中国和韩国之间“快捷地下通道”已成功实行,中国和德国之间的“快捷地下通道”也已通车。

目前还有一些周边和欧洲国家正在和中方交流创建类似于决定。  “我们仍然在对涉及动态展开注目,以协助企业尽早安全性和合理地完全恢复员工差旅,”高卓说道。

  但在一项新的调查中,多达70%企业忧虑第二波疫情将导致业务的中断。高卓指出,这一结果表明,企业对员工的防治、打算和保护意识日益强化,这将对国际SOS的长年业务发展起着大力起到。

  身体健康培训新的拒绝  高卓对21世纪经济报导记者回应,在疫情防控常态化下,跨国企业的身体健康和安全性培训将根据情况和行业而有所不同,不应展开评估以保证遵守员工关照义务。  此外,实行身体健康和安全性培训也有一些新的趋势。

高卓讲解,从形式上,更加多的企业拒绝需要为其员工全天候获取多种语言服务选项。  从内容上,跨国企业必须个性化的员工韧性培训计划,涵括整个员工团队以协助全球团队作好应付任何突发事件的打算,避免意外事件频密再次发生,并在每次危机中需要为企业获取反对。  同时,与安全性涉及的主题也突显出来,比如找到当前环境中新的安全性状态将对于完全恢复安全性和可持续的运营至关重要。  疫情大风行促成企业必需制订完善而灵活的应付计划,在业务韧性的最重要构成要素中,优先考虑到员工的身体健康和安全性。

高卓指出,在这种情况下,企业早已提高了对员工关照义务(Duty of Care)的推崇,在许多国家,十分具体的是如果企业在疫情期间没能充份维护员工,即将分担法律责任。  高卓回应,国际SOS还在不断更新和减少对客户及其员工的数字化培训,并获取还包括了解疫情大风行、维持身体健康和网络安全等内容在内的多达20门线上课程。

  “我们获取的服务正在较慢调整,以体现疫情下目前全球风险情况和企业独有的市场需求。”高卓说道。


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